Livraison et retour

1) EXPÉDITION

Livraison

Hors conditions exceptionnelles ou problème inattendu, l'expédition des produits est assurée dans les quatre jours ouvrables suivant la date de la commande.

L'expédition des marchandises est assurée par La Poste via Colissimo avec livraison ad valorem. L'acheteur sera informé à chaque étape du processus d'expédition via Sendcloud, notre fournisseur de services. Dans tous les cas, l'acheteur a à sa disposition un numéro de suivi et un lien correspondant à l'expédition qui lui est communiqué par courrier électronique au moment de l'expédition de la commande.

Les frais d'expédition et le traitement de la commande sont calculés sur le prix le plus juste d'un taux forfaitaire moyen. Le Site se réserve le droit de contacter l'acheteur afin de réajuster ces dépenses dans le cas où le volume et / ou le poids de l'ordre ne correspondraient plus à la base forfaitaire systématiquement proposée.

Faites attention lors de la livraison

Le Site supporte les risques liés à l'expédition jusqu'à la livraison, c'est-à-dire à la livraison physique du produit au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant. Ce dernier doit vérifier les marchandises à la livraison en présence de l'agent d'expédition et, si besoin est, mentionner par écrit sur les documents d'expédition, les réserves observées.

Le destinataire doit refuser la livraison si les marchandises sont endommagées ou manquantes ou si le colis a été ouvert ou reconditionné (à l'exception du contrôle des douanes). En cas de perte ou de dommage, le destinataire doit indiquer des réserves écrites précises et détaillées sur les documents de livraison de l'agent de transfert (les réserves comme "sous réserve de vérification sur le déballage" n'ont pas de valeur juridique.)

L'acheteur doit alors envoyer à l'expéditeur une lettre recommandée En mentionnant à nouveau les réserves dans les trois jours suivant la livraison pour les professionnels et 10 jours pour les consommateurs sur l'espace grand public. Pour obtenir de l'aide dans ses démarches, l'acheteur est invité à contacter le Site via la page "contact". Le bien accepté sans réserve par le destinataire au moment de la livraison est considéré comme ayant été livré en bon état et dans son intégralité (nombre d'articles, identification conformément à la Commande, etc.). Aucune réclamation ne sera prise en charge par le Site et sa responsabilité ne sera pas engagée. Pour toute requête ou difficulté à laquelle l'acheteur pourrait faire face, il est invité à nous contacter via la page "contact" du site.

2) RETOUR ET REMBOURSEMENT

L'acheteur est autorisé à renvoyer tous les produits achetés sur le Site, sans justifier sa décision, dans les 14 jours suivant la réception de ce produit.

Le retour est effectué sous la responsabilité de l'acheteur (il est alors conseillé de déclarer la valeur du produit et de souscrire une police d'assurance).

Le retour doit être effectué par le même agent d'expédition et dans les mêmes conditions que la livraison. Chaque produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine dans un délai de 14 jours suivant le retrait.

Le retour doit être effectué à Matthieu Fourny ; 10 rue de l'Ouchette 44000 Nantes France

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé pour la commande par le client.

À la réception du produit, nous remboursons à l'acheteur les frais d'achat entiers dans un délai de 14 jours suivant la réception et à condition que le produit soit dans son état d'origine et son emballage, les frais de retour demeurent à sa charge.

Professionnels, si vous achetez sur l'espace de gros, sachez que le coût de l'expédition ne peut et ne sera pas remboursé.