Mon compte
Bienvenue au royaume des bronzes à la cire perdue

FAQ

Nous avons choisi de travailler principalement avec des revendeurs car :

- Nos produits sont particulièrement appréciés lorsqu'ils sont vus en vrai.

- Pour nous, les magasins indépendants sont un lien essentiel dans la société et le développement du lien social.

- Notre cœur de métier est de travailler sur des relations à long terme pour permettre à nos artisans de se développer de manière durable.

1) Contactez-nous : si nous n'avons pas d'exclusivité avec un client, nous vous créerons un accès à l'espace professionnel de notre site internet. Sinon, nous vous inscrirons sur la liste d'attente.

2) Vous recevrez une notification pour activer votre compte et choisir un mot de passe.

3) Une fois connecté, vous pourrez choisir parmi des centaines de références.

4) Sélectionnez et ajoutez les articles à votre panier.

5) Validez la commande. Si vous avez des questions, des urgences ou si vous souhaitez voir plus de modèles, écrivez-nous ou appelez-nous.

6) Nous préparerons le colis et vous enverrons une facture pro forma avec les frais de port.

7) Une fois le paiement effectué, nous expédions la commande.

8) Vous la recevrez entre 24 heures et une semaine en fonction de la destination.

Nous vous accueillerons avec grand plaisir dans nos locaux à Nantes ou au salon Maison & Objet en janvier et septembre. Nous pouvons également venir à votre rencontre pour vous montrer nos produits, prenez rendez-vous !

Nous travaillons avec confiance et sur le long terme donc nous trouvons toujours une solution !

- Votre colis se perd ? Nous envoyons une nouvelle commande.

- Un bronze arrive cassé ? Envoyez-nous une photo et nous vous rembourserons ou vous en enverrons un équivalent.

- Vous n'êtes pas satisfait d'une pièce ou vous ne la vendez pas assez vite ? Nous l'échangeons sans poser de question (mais nous aimons savoir pourquoi :)).

Le bronze est traditionnellement un mélange de cuivre et d'étain. Sa composition peut varier, notamment au Burkina Faso mais nos artisans sont particulièrement attentifs à offrir la meilleure qualité possible.

Français
Français