Política de envíos y devoluciones
1) ENVÍO
Entrega
Salvo riesgos imprevistos, el envío de los productos está garantizado dentro de los cuatro días hábiles siguientes a la fecha del pedido.
El envío de la mercancía está asegurada por La Poste en Colissimo experto con la entrega ad valorem. El comprador será informado en cada etapa del proceso de envío a través de Sendcloud, nuestro proveedor de servicios. En cualquier caso, el comprador tiene a su disposición un seguimiento de distribución por un enlace con un número correspondiente al envío que se comunica por correo electrónico en el momento del envío del pedido.
Los gastos de envío y el tratamiento del pedido se calculan sobre el precio más justo a partir de una tarifa plana media. El Sitio se reserva el derecho de ponerse en contacto con el comprador con el fin de reajustar dichos gastos en caso de que el volumen y/o el peso del pedido ya no correspondieran a la base a tanto alzado sistemáticamente propuesta.
Cuidado en la entrega
El Sitio asume los riesgos vinculados al envío hasta la entrega, es decir, hasta la entrega física del producto al destinatario indicado en el momento del pedido o a su representante. Este último deberá comprobar la mercancía en el momento de la entrega en presencia del transportista y, en su caso, mencionar por escrito en los documentos de transporte las reservas observadas. Por excepción, los riesgos y peligros del envío (en particular, pérdida, deterioro o robo) corren a cargo del cliente si éste es un profesional.
El destinatario debe rechazar la entrega si la mercancía está dañada, falta o si el paquete ha sido abierto o reembalado (excepto control aduanero). En caso de pérdida o deterioro, el destinatario debe hacer constar por escrito reservas precisas y detalladas en los documentos de entrega del transportista (las reservas del tipo "bajo reserva de comprobación al desenvolver" no tienen valor legal). A continuación, el comprador debe enviar al transportista una carta certificada mencionando de nuevo las reservas en los tres días para los profesionales y 10 días para los clientes siguientes a la entrega. Para obtener ayuda en sus gestiones, se invita al comprador a ponerse en contacto con el Sitio a través de la página "contacto". La mercancía aceptada sin reservas por el destinatario en el momento de la entrega y/o a falta de carta dirigida al transportista en el plazo de tres días, se considera haber sido entregada en buen estado y en su totalidad (número de artículos, identificación conforme al pedido, etc.). Ninguna reclamación será tomada a cargo por el Sitio y su responsabilidad no será comprometida. En cuanto a cualquier consulta o dificultad, el comprador puede enfrentar, se le invita a ponerse en contacto con nosotros a través de la página de "contacto" del Sitio.
2) DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
El comprador tiene derecho a devolver cualquier producto comprado en el Sitio, sin justificar su decisión, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de dicho producto.
La devolución se efectúa bajo la responsabilidad del comprador (se aconseja entonces declarar el valor del producto y suscribir una póliza de seguro).
La devolución debe hacerse por el mismo transportista y en las mismas condiciones que la entrega. Cada producto debe ser devuelto en su estado y embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la retirada.
La devolución debe realizarse a Matthieu Fourny; 13 avenue des Amandines - 44300 Nantes Francia Francia
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pedido por el cliente.
A la recepción del producto, reembolsamos al comprador la totalidad de los gastos de compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción y a condición de que el producto esté en su estado y embalaje original, quedando a su cargo los gastos de devolución.
Profesionales, si usted compra en el espacio al por mayor, tenga en cuenta que el costo de envío no puede y no será reembolsado.
Entrega
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El envío de la mercancía está asegurada por La Poste en Colissimo experto con la entrega ad valorem. El comprador será informado en cada etapa del proceso de envío a través de Sendcloud, nuestro proveedor de servicios. En cualquier caso, el comprador tiene a su disposición un seguimiento de distribución por un enlace con un número correspondiente al envío que se comunica por correo electrónico en el momento del envío del pedido.
Los gastos de envío y el tratamiento del pedido se calculan sobre el precio más justo a partir de una tarifa plana media. El Sitio se reserva el derecho de ponerse en contacto con el comprador con el fin de reajustar dichos gastos en caso de que el volumen y/o el peso del pedido ya no correspondieran a la base a tanto alzado sistemáticamente propuesta.
Cuidado en la entrega
El Sitio asume los riesgos vinculados al envío hasta la entrega, es decir, hasta la entrega física del producto al destinatario indicado en el momento del pedido o a su representante. Este último deberá comprobar la mercancía en el momento de la entrega en presencia del transportista y, en su caso, mencionar por escrito en los documentos de transporte las reservas observadas. Por excepción, los riesgos y peligros del envío (en particular, pérdida, deterioro o robo) corren a cargo del cliente si éste es un profesional.
El destinatario debe rechazar la entrega si la mercancía está dañada, falta o si el paquete ha sido abierto o reembalado (excepto control aduanero). En caso de pérdida o deterioro, el destinatario debe hacer constar por escrito reservas precisas y detalladas en los documentos de entrega del transportista (las reservas del tipo "bajo reserva de comprobación al desenvolver" no tienen valor legal). A continuación, el comprador debe enviar al transportista una carta certificada mencionando de nuevo las reservas en los tres días para los profesionales y 10 días para los clientes siguientes a la entrega. Para obtener ayuda en sus gestiones, se invita al comprador a ponerse en contacto con el Sitio a través de la página "contacto". La mercancía aceptada sin reservas por el destinatario en el momento de la entrega y/o a falta de carta dirigida al transportista en el plazo de tres días, se considera haber sido entregada en buen estado y en su totalidad (número de artículos, identificación conforme al pedido, etc.). Ninguna reclamación será tomada a cargo por el Sitio y su responsabilidad no será comprometida. En cuanto a cualquier consulta o dificultad, el comprador puede enfrentar, se le invita a ponerse en contacto con nosotros a través de la página de "contacto" del Sitio.
2) DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
El comprador tiene derecho a devolver cualquier producto comprado en el Sitio, sin justificar su decisión, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de dicho producto.
La devolución se efectúa bajo la responsabilidad del comprador (se aconseja entonces declarar el valor del producto y suscribir una póliza de seguro).
La devolución debe hacerse por el mismo transportista y en las mismas condiciones que la entrega. Cada producto debe ser devuelto en su estado y embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la retirada.
La devolución debe realizarse a Matthieu Fourny; 13 avenue des Amandines - 44300 Nantes Francia Francia
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pedido por el cliente.
A la recepción del producto, reembolsamos al comprador la totalidad de los gastos de compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción y a condición de que el producto esté en su estado y embalaje original, quedando a su cargo los gastos de devolución.
Profesionales, si usted compra en el espacio al por mayor, tenga en cuenta que el costo de envío no puede y no será reembolsado.